TIPOS DE CLIENTES

definición de cliente: es la organización o persona que recibe un producto o servicio y tiene una necesidad por satisfacer .

TIPOS DE CLIENTES :

-publico objetivo: hacia quien esta orientado el producto
-cliente potencial: es un agente que aun no esta decidido decidido por el producto o servicio
-cliente eventual: corresponde al agente que se ha decidido por el producto o servicio
-cliente habitual o usuario : dispuesto a enfrentar las consecuencias de la adquisición del producto o servicio

CLIENTE INTERNO : PARTICIPANTES DE UNA ORGANIZACIÓN QUE ESTA CONTINUAMENTE RELACIONÁNDOSE CON LA EMPRESA.(existe motivación e integración del personal y los participantes)
-se encuentran en estrecha relación con la empresa
-son consumidores del producto o servicio y se les debe tomar en cuenta en la toma de decisiones

CLIENTE EXTERNO : son los que compran un producto o utilizan un servicio.
- ven la calidad del producto
- lo recomiendan el producto .